Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Proud Underwear zorgen we ervoor dat je bestelling snel, veilig en discreet bij je thuis bezorgd wordt. Op deze pagina lees je alles over onze verzendmethoden, levertijden en tarieven.

1. Discrete verzending

We begrijpen dat jouw aankoop een persoonlijke aangelegenheid is. Daarom verzenden we al onze bestellingen in neutrale, onopvallende verpakking:

  • Geen zichtbare Proud-branding op de buitenverpakking
  • Geen vermelding van de productinhoud op het verzendlabel
  • Afzender staat vermeld als Bright Horizon B.V. — niet als Proud Underwear
  • De factuur wordt digitaal per e-mail verstuurd, niet als bijlage in het pakket

Zo weet alleen jij wat er in het pakket zit.

2. Verzendtarieven en levertijden

Regio

Tarief

Gratis vanaf

Levertijd

Nederland

€ 5,95

€ 70,00

1 werkdag

België

€ 5,95

€ 70,00

1–2 werkdagen

Overige EU

€ 6,95

€ 70,00

3–5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk

€ 9,95

€ 70,00

3–5 werkdagen

Rest of World

€ 19,95

—

5–8 werkdagen


Nederland: bestellingen t/m 2 boxers worden als brievenbuspakje verzonden — geen handtekening vereist, past gewoon door de brievenbus.

EU: btw is inbegrepen — geen extra kosten bij ontvangst.

Verenigd Koninkrijk:

Rest of World / UK: bij leveringen buiten de EU en UK kunnen lokale douanerechten of invoerheffingen gelden. Deze kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

3. Verzending en track & trace

Bestellingen die vóór 21:00 uur op werkdagen worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden (mits op voorraad). Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Via PostNL kun je:

  • De bezorging omleiden naar een buur of PostNL-servicepunt
  • Een ander bezorgmoment plannen
  • De bezorging uitstellen tot je thuis bent

4. Verzendpartner en fulfilment

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit ons fulfilmentcentrum in Houten (Nederland) via PostNL. Voor internationale zendingen werkt PostNL samen met lokale bezorgpartners.

5. Niet thuis bij bezorging?

Brievenbuspakje: past gewoon door de brievenbus — geen handtekening vereist.

Regulier pakket: PostNL biedt het pakket opnieuw aan bij een buur of brengt het naar het dichtstbijzijnde servicepunt. Je ontvangt hierover een notificatie.

Na 7 dagen op het servicepunt gaat het pakket retour naar ons. Hernieuwde verzending is mogelijk tegen een nieuw verzendtarief.

6. Onjuist of onvolledig adres

Zorg dat je adresgegevens volledig en correct zijn bij het plaatsen van je bestelling. Wijzigingen zijn alleen mogelijk vóórdat de bestelling is verzonden - neem dan direct contact op via support@proudunderwear.com.

Komt het pakket door een onjuist adres retour? Hernieuwde verzending is mogelijk tegen een nieuw verzendtarief. Kies je voor annulering, dan restitueren we het aankoopbedrag exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Beschadigd aangekomen? Maak een foto van de verpakking én de producten en stuur deze binnen 48 uur naar support@proudunderwear.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Niet aangekomen? Controleer eerst de track & trace-status. Staat deze langer dan 3 werkdagen op 'in behandeling' (NL) of 7 werkdagen (EU/VK/ROW)? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij PostNL en regelen waar nodig een vervangende levering.

8. Bezorging op zaterdag, zondag of feestdagen

PostNL bezorgt standaard op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Op zaterdag worden alleen pakketten bezorgd die dit uitdrukkelijk aangeven. Op zondag en nationale feestdagen wordt niet bezorgd.

9. Retourzendingen

Informatie over het retourneren van je bestelling vind je in ons Retour- en Restitutiebeleid.

Vragen? E-mail: support@proudunderwear.com | Website: www.proudunderwear.com

Proud Underwear — Bright Horizon B.V. | Renbaanstraat 67, 2586 EZ Den Haag

Betaalmethoden

Bij Proud Underwear kun je veilig en eenvoudig betalen via de volgende methoden:

iDEAL

Betaal direct via jouw eigen bank. Beschikbaar voor alle Nederlandse banken. Snel, veilig en vertrouwd.

Bancontact

De populairste betaalmethode in België. Betaal direct via je Belgische bankrekening.

Creditcard

We accepteren Visa, Mastercard, American Express en Postepay. Je betaling verloopt via een beveiligde verbinding.

Klarna

Betaal later of in termijnen met Klarna. Je ontvangt na je bestelling een betaallink en kiest zelf wanneer je betaalt. Meer informatie vind je op www.klarna.com/nl.

Alle betalingen worden verwerkt via Mollie, een gecertificeerde betaaldienstaanbieder. Jouw gegevens zijn altijd beschermd.

Vragen over je betaling? E-mail: support@proudunderwear.com