Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Proud Underwear — Bright Horizon B.V. Renbaanstraat 67, 2586 EZ Den Haag, Nederland KvK: 90564731 | BTW: NL865364345B01 support@proudunderwear.com | www.proudunderwear.com Versie: juli 2026

1. Over deze voorwaarden

Proud Underwear is een handelsnaam van Bright Horizon B.V. Deze Servicevoorwaarden gelden voor het gebruik van onze website en webshop. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Op alle bestellingen zijn daarnaast onze Algemene Voorwaarden, het Verzendbeleid, het Retour- en Restitutiebeleid en het Privacybeleid van toepassing. Bij tegenstrijdigheid gaan die specifieke beleidsdocumenten voor.

2. Gebruik van de website

Je mag onze website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je gaat ermee akkoord de website niet te gebruiken op een manier die schade toebrengt aan de werking, beveiliging of beschikbaarheid ervan, of die inbreuk maakt op rechten van anderen. Wij mogen toegang weigeren of beperken bij misbruik.

3. Account

Een account is niet verplicht om te bestellen. Maak je er wel een aan, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Vermoed je misbruik? Neem dan direct contact op via support@proudunderwear.com.

4. Producten, aanbod en prijzen

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar weergegeven kleuren kunnen licht afwijken van de werkelijkheid. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen en omschrijvingen binden ons niet. Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.

5. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling langs elektronische weg bevestigen. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kun je de bestelling kosteloos annuleren. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of bij een kennelijke prijsfout.

6. Betaling

Betalingen verlopen veilig via onze betaaldienstaanbieder Mollie. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en Klarna. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

7. Levering

Wij verzenden discreet via PostNL, zonder zichtbare Proud-branding en zonder productvermelding op het label. De afzender staat vermeld als Bright Horizon B.V. Levertijden, tarieven en voorwaarden vind je in ons Verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

8. Herroeping, retour en garantie

Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht voor ongeopende producten. Daarnaast bieden wij een Proud Tevredenheidsgarantie van 30 dagen, waarbij je één boxer mag dragen en testen. Omdat onze boxers hygiënisch verzegeld worden geleverd, geldt voor geopende of gedragen producten een uitzondering op het wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). De volledige voorwaarden, het retourproces en de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel 7:17 BW) staan in ons Retour- en Restitutiebeleid.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, logo's, merknamen, productfoto's en het ontwerp, is eigendom van Bright Horizon B.V. of haar licentiegevers. Je mag deze inhoud niet kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Aansprakelijkheid

Onze producten zijn ontworpen voor mannen met licht urineverlies en vormen geen medisch hulpmiddel of medisch advies. Bij twijfel over je situatie raden wij je aan een arts te raadplegen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk is toegestaan en gaat het aankoopbedrag van de betreffende bestelling niet te boven, behoudens opzet of grove nalatigheid. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingendrechtelijke rechten als consument.

11. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe wij persoonsgegevens verwerken, lees je in ons Privacybeleid.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail dan naar support@proudunderwear.com. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze Servicevoorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Op je bestelling is de versie van toepassing die geldt op het moment van bestellen.